英国風PUB「HUB」を利用する人にとって、来店時の楽しみを少し整理しやすくしてくれるのが、HUB CO.,LTD.の公式アプリ、ハブメンバーズカードアプリ【HUB】です。私は、単にお店の情報を見るアプリというより、HUBを何度か利用する人が会員カードをスマートフォンにまとめておくための道具として試しました。
フード＆ドリンク分野のアプリとしてはかなり目的が絞られていて、誰にでも必要というタイプではありません。ただ、財布の中のカードを減らしたい人、友人との待ち合わせでHUBを選ぶことが多い人、会員向けの利用をスマホで管理したい人には、導入理由が分かりやすいアプリです。無料で使い始められる点も、まず試して判断しやすいところだと感じました。
最初に知っておきたい使い道と向いている人
このアプリの基本的な立ち位置は、英国風PUB「HUB」の公式会員カードをスマートフォンで扱うことです。一般的な飲食店検索アプリのように、幅広い店を探したり、料理の口コミを読み比べたりする目的で入れるものではありません。HUBを利用する予定がある人が、会員としての入口を手元に置いておくためのアプリです。
初めて使う人は、インストールしただけで何か大きな変化が起きると考えないほうがよいでしょう。まず会員カードとして使える状態に整え、そのうえで来店時に提示する、という順番で考えると迷いにくくなります。私はこの「先に準備、店頭で利用」という流れを意識すると、アプリの役割がすぐ理解できました。
一方で、HUBにほとんど行かない人には、スマホの容量やホーム画面を使ってまで持つメリットは小さめです。近所の飲食店を横断的に探したいなら、地図アプリや予約サービスのほうが便利ですし、メニューの比較を中心にしたいなら、飲食店情報に強いサービスのほうが目的に合います。このアプリは、HUBを使う場面に焦点を合わせた専用ツールです。
対象年齢は16歳以上です。PUBという場所の性格もあるため、家族向けの飲食店アプリとして考えるより、友人との食事やスポーツ観戦、仕事帰りの一杯など、HUBを実際に利用する場面を想定して選ぶのが自然です。
インストール後に焦らず進める準備
対応環境はAndroid 5.0以降で、比較的古い端末でも対象にしやすい構成です。私は最初にアプリを開いたら、いきなり店頭で使おうとせず、画面の案内を一通り確認することをおすすめします。会員カードとして使うアプリは、登録やログインの途中で止めると、必要な画面を後から探すことになりやすいからです。
登録を始める前に、普段使っているメールアドレスや、入力した内容を確認できる状態にしておくとスムーズです。スマートフォンを買い替えたばかりの人は、アプリを入れた端末でそのまま会員情報を扱えるかも確認しておくと安心できます。特に、外出先で初めて設定するより、自宅の落ち着いた場所で準備しておくほうが失敗を減らせます。
ここで大切なのは、アプリの準備と、HUBでの注文や支払いを同じものだと思わないことです。会員カードを表示するアプリなので、店内での注文方法や支払い方法まで、このアプリだけで完結すると考えると混乱します。私は、入店前に会員カードを出せる状態にするもの、と割り切ると使いやすいと感じました。
初回利用で成功しやすい具体的な流れ
初めての来店で試すなら、店に入ってから設定を始めるのではなく、到着前にアプリを起動しておくのが実用的です。ログイン状態やカード表示まで確認しておけば、友人を待たせながら画面を探す必要がありません。スマートフォンの明るさを少し上げておくと、店内の照明によって表示が見づらい場合にも対応しやすくなります。
現実的な使い方としては、友人とHUBで待ち合わせる日の昼間にアプリを準備し、会員カードの画面へすぐ移動できることを確認しておく方法があります。店に着いたら、スタッフに会員カードを使いたい意向を伝え、必要なタイミングで画面を見せます。初回は、注文の直前に慌てるより、入店時にスタッフへ確認しておくほうが自然です。
この順番には小さな利点があります。会員カードを使えるかどうかを自分だけで推測せず、実際の店舗で確認できるからです。店舗の利用状況やその場の案内によって、カードを提示するタイミングが変わることも考えられます。アプリの画面を出したまま待つのではなく、スタッフの案内に合わせて操作するのが安全です。
最初の成功は、会員カードを表示して、店頭で迷わず提示できることです。いきなりすべての機能を理解しようとせず、この一点を目標にすると、アプリへの苦手意識が出にくくなります。私は専用アプリを初めて使う人ほど、初回は機能の多さではなく、来店時の動線だけ確認するのがよいと思います。
会員カードアプリならではの便利さ
紙やプラスチックのカードと比べると、スマートフォンと一緒に持ち歩ける点が分かりやすいメリットです。財布を整理したい人にとって、カードを探す時間が減るだけでも意味があります。HUBへ行く予定をカレンダーに入れている人なら、その予定の前にアプリを開いておくという習慣も作りやすいでしょう。
もう一つの使い方は、複数人で利用する日に自分の会員情報を自分の端末で管理することです。カードを誰か一人が持っている状態だと、会計や提示の場面でその人を探すことになります。各自が自分のアプリを用意しておけば、少なくともカードを持ってくる人に依存する場面は減らせます。
ただし、スマートフォンを見せれば自動的にすべてが処理される、と期待しすぎないことも重要です。表示画面を開くこと、スタッフに提示すること、店内での注文や会計を進めることはそれぞれ別の段階です。この区別を理解していると、アプリの便利さを過大評価せず、必要なところだけ活用できます。
つまずきやすい点と、先に知っておく対処法
最初に起こりやすい混乱は、会員登録が完了したと思っても、カードを表示する場所がすぐ見つからないことです。私は、ホーム画面に戻って探し続けるより、アプリ内の会員情報やカードに関係する項目を順番に確認するほうが早いと感じました。画面の名前が想像と違っても、カード表示につながる項目を落ち着いて探すのがコツです。
次に注意したいのが、店頭で通信状態や端末の電池に左右される可能性です。外出前にアプリを一度開き、ログイン状態を確認しておくと、入店後の操作を短くできます。スマートフォンの電池が少ない日は、会員カードだけに頼らず、スタッフへ状況を説明できるようにしておくと安心です。
機種変更を予定している人は、古い端末をすぐ初期化しないほうがよいでしょう。新しい端末でアプリを使える状態にしてから、会員情報やカード表示を確認する流れが安全です。これは特別な機能というより、デジタル会員カードを使うときの実務的な注意点です。アプリを消してしまえば、紙のカードのように財布から取り出すことはできません。
また、店内でスマートフォンを操作すること自体が気になる人もいると思います。注文中に長く画面を探すと、同行者との会話が途切れたり、スタッフとのやり取りが不自然になったりします。来店前に必要な画面を確認しておくことが、見た目以上に大きな改善になります。
評価や規模から見える、期待値の置き方
ストア上では平均評価が3.2で、評価数は百件あまりです。利用者の感じ方が一様ではないことを示す数字として受け止めるのがよく、誰が使っても同じように便利だと決めつけるべきではありません。会員カードを頻繁に使う人には価値が出やすい一方、HUBをたまにしか利用しない人には、起動や登録の手間が先に気になる可能性があります。
インストール数は十万件以上で、特定の店舗を利用する人向けの公式アプリとして一定の利用規模があります。とはいえ、利用者が多いことだけで自分に合うとは限りません。私は、評価を見て迷うより、HUBへ行く頻度と、カードをスマホにまとめたいかどうかで判断するのが現実的だと思います。
現在のバージョンは1.0.13です。アプリを入れるときは、ストアで表示される更新状態を確認し、古い状態のまま使い始めないようにするのが無難です。会員カードのように店頭で使うものは、必要な日に初めて起動するより、前もって動作を確認しておくほうが安心できます。
通常の飲食店アプリと比べたときの違い
一般的な飲食店アプリは、店を探す、メニューを見る、予約する、口コミを読むといった比較や検索に強い傾向があります。それに対して、このアプリはHUBの利用に絞っているため、広い選択肢を求める人には物足りません。複数のチェーンや個人店を一つの画面で比較したいなら、別のサービスを併用したほうが効率的です。
反対に、HUBを利用することが決まっている場合は、汎用的な飲食店アプリより目的が明確です。検索結果の中からHUBを探し直すのではなく、会員カードへ直接進むための専用窓口として使えます。私は、何でもできるアプリより、特定の店で必要な操作だけを短く済ませたい人に向く設計だと感じました。
予約や店舗探しを重視する人は、地図や予約のサービスを別に使う前提で考えてください。このアプリを入れたからといって、飲食店選び全体を一つにまとめられるわけではありません。逆に、目的が「HUBで会員カードを使う」に限定されているなら、機能が絞られていることが操作の分かりやすさにつながります。
どんな人なら入れる価値があるか
私が特におすすめしたいのは、HUBを定期的に利用する人、財布のカードを減らしたい人、友人との集まりでHUBを選ぶことが多い人です。会員カードを忘れやすい人にも、スマートフォンを持ち歩く習慣があるなら相性がよいでしょう。初回設定を自宅で済ませ、来店前に表示画面を確認するだけで、店頭の小さなストレスを減らせます。
一方、HUBを一度試すだけの人、店舗検索や予約を一つのアプリで済ませたい人、スマートフォン上の会員証を増やしたくない人には、無理に入れる必要はありません。特に、カードを使う機会が少ないなら、インストール後の管理が負担になることもあります。無料だからとりあえず入れるのではなく、次の来店で使う予定があるかを基準にするのがよいでしょう。
私の結論は、HUBを利用する人には実用的ですが、HUBを利用しない人には用途がほぼ生まれない、というものです。評価だけで判断すると中途半端に見えるかもしれませんが、専用アプリとして見ると役割ははっきりしています。会員カードをスマートフォンで管理したいなら候補に入れ、飲食店を幅広く探したいなら別のアプリを選ぶ、という切り分けが最も納得しやすいです。
無料で始められ、Android 5.0以降に対応しているため、試すためのハードルは低めです。最初は自宅で登録とカード表示を確認し、次のHUB来店でスタッフに提示するところまでを一度経験してみてください。その一連の流れが自分の使い方に合えば、財布の中のカードを減らしながら、来店時の準備を少し楽にできるアプリだと思います。
